.
Je komt te werken in een team met 6 collega’s.
Wat je gaat doen bij ons
Als Skilled Servicedesk Medewerker ben je verantwoordelijk voor het zoveel mogelijk oplossen van incidenten zowel functioneel als technisch. Waar nodig schakel je een specialist of één van onze partners in. Bij incidentenzorg je voor de juiste opvolging en bewaak jij de voortgang en zorgt voor goede communicatie.
De werkzaamheden bestaan verder uit:
- Aannemen en registreren van incidenten en ondersteunen van gebruikers op afstand.
- Bewaken van ICT-beheerprocessen (configuratiebeheer, helpdesk, wijzigingsbeheer, security, etc.).
- Proactief doen van voorstellen voor verbeteringen en gebruik van ICT-hulpmiddelen voor de organisatie.
- Testen van (nieuwe) functionaliteiten en het opstellen van gebruikersinstructies.
- Als je wat verder bent vind je het misschien ook leuk om trainingen te geven aan collega’s!
Herken jij jezelf in onderstaande?
Je moet wel van variatie houden als je voor ons komt werken, want we zijn een holding met verschillende bedrijven, verschillende culturen en verschillende processen. Met jouw skills weet jij de brug te slaan tussen de verschillende bedrijven en het uniform werken met onze systemen, zoals SAP. Je bent communicatief vaardig, werkt ook goed zelfstandig en bent niet eerder tevreden dan dat de gestelde doelen zijn behaald. Je bent in staat om de huidige processen ter discussie te stellen en noodzakelijke veranderingen daadwerkelijk te realiseren.
Verder zijn we op zoek naar iemand met:
- Minimaal MBO denk- werkniveau.
- Goede kennis van informatiesystemen en hard- en software.
- Kennis en ervaring met SAP (functioneel) is een eis!
- Ervaring met Windows, MS Office 365, SharePoint, VoIP techniek.
- Analytisch vermogen om totale processen en samenhang te kunnen overzien.
- Je vindt het geen probleem om op zaterdag 1 x in de 6 weken vanuit huis te werken
Ben jij de Skilled Servicedesk Medewerker die wij zoeken en 40u beschikbaar? Solliciteer dan direct!